«Пушковские чтения» в рамках форума «Старшее поколение – 2023»
11 октября в рамках Международного форума «Старшее поколение – 2023» прошли «Пушковские чтения», темой которых в этот раз стала «Межведомственное взаимодействие при оказании гериатрической помощи».
Нужно отметить, что «Пушковские чтения» – это ежегодная конференция, где в основном звучат доклады специалистов медицинского профиля.
Меня же пригласили рассказать про межведомственное взаимодействие на примере практики ООО «Агентство ЮСИ» – наших стационаров «Победа и Жизнь».
«Межведомственное взаимодействие при оказании гериатрической помощи»
Наши стационары – не медицинская организация, мы занимаемся оказанием социальных услуг, то есть мы следим за тем, чтобы наши постояльцы были ухожены, сыты, чтобы они принимали назначенные им препараты, мы обеспечиваем их досуг и поддержание общей физической активности – прогулки, занятия ЛФК и проч. Поэтому мы нуждаемся в консультировании и внимании медиков, и одним из основных направлений межведомственных взаимоотношений хочу отметить работу с районными поликлиниками, больницами и службами скорой помощи.
Так как наша организация вправе разместить у себя постояльца только при наличии у него ИППСУ – индивидуальной программы предоставления социальных услуг, которая создается районными Администрациями и Центрами организации социального обслуживания (ЦОСО), то следующим направлением межведомственного сотрудничества хочу отметить Администрации районов, ЦОСО и центры социального обслуживания.
Итак, наши постояльцы оформлены в стационар, накормлены, находятся на учете у местных участковых врачей, и еще одной важной составляющей их жизни является досуг. Помимо всех внутристационарных мероприятий – мастер-классов, праздников, мы активно сотрудничаем с библиотеками, досуговыми центрами, центрами ДПО и творческими мастерскими.
И если раньше существовала тенденция вынести заведения, подобные нашим подальше от людей на окраины, то сейчас общемировая практика и наша российская в том числе не боятся создавать стационары, пансионаты в гуще городской жизни для того, чтобы обеспечивать социализацию наших пожилых людей, чтобы они не чувствовали себя оторванными от центра жизни.
Для примера хочу отметить реализацию идеи межпоколенческих связей. К нам часто приходят воспитанники детских садов и младшие школьники со своими поделками и выступлениями, им очень нужны зрители, нужна аудитория, и они получают их в лице наших бабушек и дедушек. Наши пожилые всегда с теплом и большой радостью принимают маленьких гостей, которые вызывают у них положительные эмоции, озаряя их лица улыбками.
Ранее я рассказывала, что в рамках ООО «Агентство ЮСИ» на данный момент существует 2 пансионата – на Республиканской улице и на Кондратьевском проспекте. И открытие каждого пансионата начиналось с настороженных взглядов со стороны сотрудников поликлиник и станций скорой помощи. К сожалению, их подозрительность небезосновательна, так как на рынке социальных услуг были и есть недобросовестные организации. И такое недоверие я всегда воспринимаю не как некий вызов, а как показатель небезразличного отношения к своему делу и судьбам стариков. Самый верный способ завоевать доверие и расположение – это открытость и прозрачность. Они сами должны убедиться в нашей чистоплотности и добросовестности, поэтому мы всегда открыты к диалогу с нашими коллегами.
Если говорить о конкретных случаях такого сотрудничества, направленного на оказание помощи, хотелось бы рассказать о работе ЦОСО.
ЦОСО – центры организации социального обслуживания. Они были созданы относительно недавно, и создавались как оперативная служба помощи в чрезвычайных ситуациях. ЦОСО не только работают с гражданами, которые обратились к ним, но и самостоятельно выявляют нуждающихся.
Как я уже упоминала, для оформления в стационары, подобные нашему необходимо получить ИППСУ, которую оформляют как раз ЦОСО и районные Администрации. Для создания ИППСУ нужно собрать целый пакет документов, что, безусловно, требует времени, а в случае наступления чрезвычайной ситуации, как вы понимаете, этого времени нет.
Какое-то время назад, благодаря действиям ЦОСО мы смогли оперативно разместить у себя пожилую пару. Дело в том, что женщина была инвалидом по зрению, и весь быт, помощь и уход ложились на плечи ее мужа. Но так случилось, что он попал в ДТП. Слава Богу, ничего страшного с ним произошло, но, тем не менее, ему пришлось госпитализироваться, в результате чего его супруга осталась совершенно беспомощной. С вопросом о возможности ее размещения к нам обратился районный ЦОСО, который в кратчайшие сроки собрал все документы и подготовил ИППСУ, и в течение суток эта женщина была оформлена к нам. К слову сказать, позже к ней присоединился и ее супруг, у нас он прошел реабилитацию, после которой они вместе поехали домой.
Другой случай, когда к нам обратилась Администрация Калининского района также с вопросом о возможности размещения у нас пожилого мужчины на время оформления его документов в ПНИ. Он инвалид, участник боевых действий, у которого в результате черепно-мозговой травмы развилась деменция, и он не совсем адекватно оценивал себя и свое окружение. В результате он оказался в такой ситуации, что его пенсию забирали знакомые, которые вывозили его к метро, вынуждая попрашайничать, где его и приметили сотрудники Администрации.
Нужно сказать, что в связи с его заболеванием, нам пришлось с ним очень непросто. Так как он не понимал, что хорошо, а что плохо, что нужно соблюдать режим, нам приходилось с ним очень много общаться, уговаривать и объяснять. Еще одна из сложностей была в том, что он непрерывно курил, и нашим сиделкам приходилось очень часто вывозить его в специально отведенные для курения места, причем в связи с сильнейшим тремором, им приходилось еще и помогать прикуривать ему сигареты.
В этому случае хочу отметить не только слаженную работу Администрации района и нашей организации, но и отдельно выделить профессионализм персонала пансионата «Победа и Жизнь».
При подборе кадров мы заранее проговариваем, что у нас нет наших постояльцев и чужих, напротив, необходимо объединять ресурсы. Без работы с умонастроениями, с философией отношения персонала к нашим постояльцам у нас бы ничего не вышло. Мы работаем с осознанием, что ни один человек не должен быть лишен права на помощь.
Салатун Султанова
Социальный предприниматель, эксперт по вопросам профессионального ухода за пожилыми,
основатель сети пансионатов для пожилых «Победа и Жизнь»