Система наставничества в наших пансионатах

В сфере ухода за пожилыми также, как и во многих других, очень остро стоит вопрос кадров.
Это касается и руководящего состава, но сегодня хочу поговорить о сиделках – о тех, кто на передовой в нашей отрасли.

Мы работаем не просто с людьми, а зачастую с людьми беспомощными, и в нашей профессии очень важно помимо знаний и умений, еще и любить свою профессию, так как только тогда можно со всей отдачей и на все 100% делать свое дело качественно и с душой. Поэтому мы рассматриваем не только кандидатов с большим опытом, но и тех, кто только делает первые шаги в профессии, придя в нее осознанно, с желанием помогать и полным пониманием ответственности, которая на него ложится. А вопрос наращивания опыта мы решаем путем наставничества.

О системе наставничества в наших пансионатах рассказывает руководитель HR-отдела «Победа и Жизнь» Василенко Оксана Михайловна:
«В отличие от классической системы образования в обучении сиделок в «Победа и Жизнь» первична практика, а не теория.

Поэтому моей первоначальной задачей было выявить тех сотрудников, кто, благодаря своему опыту и авторитету в «Победа и Жизнь», может быть наставником. И речь идет не только о тех сотрудниках, кто на данный момент работает в организации, но и о тех, кто уже вышел на пенсию, что лишний раз подтверждает мысль llifelong employability.

Курс наставничества в наших пансионатах составляет от 1 до 3 недель в зависимости от степени готовности и опытности сиделки. Наставники передают навыки, делятся лайфхаками, проводят практические занятия и мастер-классы, позволяющие в короткие сроки подготовить персонал.
Благодаря такой поддержке новые сотрудники чувствуют себя более уверенно и защищено, ведь они знают, что им помогут и подскажут, если будет необходимо.
А когда они уже «выходят в самостоятельное плавание», то спустя время, как правило, возвращаются к своим наставникам уже за теорией, потому что хотят более детально вникнуть во все процессы, затрагивающие уже не просто бытовую часть, а психолого-медицинскую.

Более того, помимо внутреннего наставничества весь персонал «Победа и Жизнь» регулярно проходит внешнее обучение, повышая квалификацию и наращивая базу своих знаний».

Салатун Султанова
Социальный предприниматель, эксперт по вопросам профессионального ухода за пожилыми,
основатель сети пансионатов для пожилых «Победа и Жизнь»